Come scrivere un'offerta (Angebot) che vinca effettivamente il lavoro
L'offerta di un commerciante è una proposta di vendita, non un listino prezzi. Ecco la struttura che ottiene il lavoro e i campi che sei legalmente tenuto a includere.
La differenza tra un commerciante che vince il lavoro e uno che ottiene "ci penseremo noi" la fa solitamente l'offerta (Angebot). La maggior parte delle offerte si presenta come un semplice listino prezzi. Quelli che vincono si leggono come un piano di cui il cliente si fida già.
Inizia con il problema del cliente, non con il tuo servizio
Prima di qualsiasi prezzo, scrivi una o due righe per dimostrare che hai capito di cosa hanno bisogno. "Riparare il muro della cucina dopo la perdita, includendo asciugatura, intonacatura e riverniciatura: operazione eseguita entro 5 giorni lavorativi." Questa è un'offerta. "Intonacatura e pittura, 1.400 euro" è un prezzo da pagare.
Quindi strutturalo in quattro blocchi
- Ambito: esattamente cosa è incluso e, altrettanto importante, cosa non lo è. È qui che nascono le controversie, quindi sii esplicito.
- Materiali e tempistiche: elencare i materiali separatamente dalla manodopera e fornire una finestra di inizio/completamento, non un vago "il più presto possibile".
- Prezzo: netto, IVA e lordo. Se sei un Kleinunternehmer, indica esplicitamente il riferimento IVA 0% (§19 UStG).
- Validità e termini: durata dell'offerta e termini di pagamento.
Il minimo legale (Germania e Austria)
Il tuo nome e indirizzo, nome e indirizzo del cliente, una descrizione chiara del lavoro, il prezzo e il periodo di validità. Perdi uno di questi e l'offerta non sarà vincolante o, peggio ancora, causerà problemi in seguito quando il cliente afferma che hai promesso qualcosa che non hai fatto.
Rendi facile dire di sì
Termina con il passaggio successivo: "Rispondi a questa offerta e confermeremo la data di inizio". Meno decisioni deve prendere il cliente, più velocemente firmerà.
Scrivi l'offerta direttamente sul posto di lavoro, mentre sei ancora lì, e consegnala prima di partire. La velocità consente di ottenere più lavori di un PDF perfetto inviato tre giorni dopo.
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