Suivi du temps pour les artisans : pourquoi se souvenir vous coûte de l'argent
Vous facturez de mémoire et la mémoire est arrondie à l'inférieur. Voici ce que vous coûtent réellement les heures non documentées, ainsi que la solution en 30 secondes.
Demandez à un artisan indépendant combien de temps a duré un travail et vous obtiendrez une estimation. Le problème est que cette estimation est presque toujours inférieure à la vérité – et c’est vous qui mangez la différence.
La mémoire s'arrondie à l'inférieur
Lorsque vous facturez en fin de semaine, vous vous souvenez des gros travaux. Les 20 minutes que vous avez passées à acheter du matériel, la demi-heure de nettoyage, l'appel téléphonique avec le client, tout cela disparaît. Si votre tarif est de 60 €/heure et que vous perdez 45 minutes de temps facturable par jour, cela représente 45 € par jour, soit plus de 1 000 € par mois, sans élément de campagne.
Les clients font confiance aux dossiers, pas aux souvenirs
Un journal détaillé (heures, ce qui a été fait, photos) transforme une vague facture en un document avec lequel le client ne peut pas contester. Il vous protège également lorsqu'un client conteste une facture ou lorsqu'une réclamation au titre de la garantie arrive des mois plus tard et que vous devez prouver exactement ce que vous avez fait et quand.
Le correctif dure 30 secondes, pas une feuille de calcul
À votre arrivée, démarrez un chronomètre. Quand vous partez, arrêtez-le. Enregistrez les heures par tâche au fur et à mesure qu'elles se produisent, prenez une photo à chaque étape de travail et ajoutez une note d'une ligne. C'est ça. A la fin du travail, le rapport s'écrit tout seul.
Que faut-il connecter à chaque travail
- Heures (démarrage/arrêt, pas "environ une demi-journée")
- Client et adresse
- Ce qui a été fait, étape par étape
- Photos – avant/après, plus tout ce qui documente l’état
- Matériaux utilisés
Vous n'avez pas besoin de devenir comptable. Il faut prendre l’habitude de capturer l’instant présent, pas de le reconstruire. La différence apparaît sur votre compte bancaire à la fin du mois.
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